Go-KNTC Phần mềm quản lý khiếu nại tố cáo

Go-KNTC là phần mềm quản lý khiếu nại tố cáo được phát triển bởi Go Solutions, nhằm hỗ trợ các cơ quan hành chính nhà nước trong việc tiếp nhận, xử lý, và giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân một cách minh bạch, khoa học và hiệu quả. 

Tính năng nổi bật của Go-KNTC:

1. Tiếp công dân và xử lý khiếu nại tố cáo:

   • Tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo từ nhiều nguồn khác nhau qua tiếp tiếp công dân, qua bưu điện hoặc cơ quan khác chuyển tới.
   • Phân loại, xử lý đơn thư, đảm bảo đúng thẩm quyền và trình tự theo quy định pháp luật.
   • Kiểm tra trùng lặp đơn thư nhằm tránh sai sót và giải quyết trùng lặp các vụ việc.

2. Quản lý quá trình giải quyết khiếu nại tố cáo:

   • Theo dõi và cập nhật tiến độ xác minh từng vụ việc, từ giai đoạn tiếp nhận đến khi có kết quả cuối cùng.
   • Giám sát việc thực hiện các quyết định giải quyết, đảm bảo tuân thủ đầy đủ các yêu cầu và thời hạn của pháp luật.
   • Cung cấp cổng thông tin tra cứu để người dân có thể kiểm tra tiến độ và kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo của mình.

3. Báo cáo và thống kê:

   • Hệ thống báo cáo tự động theo yêu cầu của pháp luật và báo cáo thống kê riêng cho từng đơn vị.
   • Tích hợp các công cụ phân tích dữ liệu giúp lãnh đạo theo dõi tình hình giải quyết khiếu nại tố cáo trong toàn hệ thống một cách trực quan và nhanh chóng.

4. Tích hợp và liên thông dữ liệu:

   • Kết nối đồng bộ với Cơ sở Dữ liệu Quốc gia về khiếu nại tố cáo của Thanh tra Chính phủ, đảm bảo tính nhất quán và thông suốt trong quá trình xử lý.
     

Lợi ích của Go-KNTC:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Hệ thống giúp số hóa toàn bộ quy trình từ tiếp dân, xử lý đơn đến xác minh giải quyết, tổng hợp báo cáo, giúp giảm tải công việc cho cán bộ quản lý.
• Minh bạch và hiệu quả: Đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết khiếu nại tố cáo công khai, minh bạch, giúp xây dựng niềm tin với người dân.
• Triển khai linh hoạt: Hệ thống có khả năng triển khai nhanh chóng, linh hoạt từ cấp xã, phường đến cấp tỉnh và các sở ngành, kết nối dễ dàng với trục chính quyền điện tử của địa phương.

Go-KNTC đã được triển khai rộng rãi tại nhiều tỉnh thành trên cả nước, góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả quản lý khiếu nại tố cáo, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho công tác giám sát, kiểm tra.